Menü
Főúr rendelni szeretnék!
Szerző: Váróczi Ákos | Üzletberendezés
Habár webáruházunkban pár kattintással meg lehet rendelni a kiválasztott termékeket, néhány partnerünk mégis telefonon szeretné leadni a rendelést. Ilyenkor rendre azt kell válaszolnunk, hogy rendelést csak írásos formában tudunk elfogadni.
Na de miért?
Elmesélem.
Egyszer FBI ügynökök szálltak meg egy San Diego-i elmegyógyintézetet, mivel egy biztosítási csalás ügyében nyomoztak.
Néhány óra múlva, mikor már több ezer kartotékot átnéztek, a néhány tucat ügynök megéhezett. A nyomozást vezető ügynök felhívott egy helyi pizzást, hogy rendeljen egy gyors vacsorát az embereinek.
Ügynök:
Üdvözlöm! Szeretnék rendelni 19 nagy pizzát és 3 karton üdítőt.
Pizzás:
Igen, és hová kéri a szállítást?
Ügynök:
Itt vagyunk az elmegyógyintézetben.
Pizzás:
Az elmegyógyintézetben?
Ügynök:
Igen. Én egy FBI ügynök vagyok.
Pizzás:
Ön egy FBI ügynök?
Ügynök:
Pontosan. Ugyanúgy, mint a többiek is idebent.
Pizzás:
És mindannyian az elmegyógyintézetben vannak?
Ügynök:
Pontosan. Még annyit szeretnék mondani, hogy a pizzákat nem tudják a főbejáraton behozni, mert az zárva van. Meg kell, hogy kerüljék az épületet és a hátsó kapun jöjjenek be.
Pizzás:
És azt mondja, mindannyian FBI ügynökök?
Ügynök:
Természetesen. Mikorra tudják szállítani?
Pizzás:
Tehát az elmegyógyintézetben mindenki FBI ügynök?
Ügynök:
Igen. Itt vagyunk egész nap, aztán nagyon megéheztünk.
Pizzás:
És hogy tudják kifizetni a számlát?
Ügynök:
A többiekkel összedobtuk a pénzt.
Pizzás:
És mindannyian FBI ügynökök?
Ügynök:
Igen.
Pizzás:
És van fegyverük is?
Ügynök:
Persze. Akkor megjegyezte, hogy a hátsó kapun kell bejönniük? A főbejárat be van zárva.
Pizzás:
Na, arra aztán várhattok!
Mi is a félreértések elkerülése miatt alakítottuk ki a jelenlegi gyakorlatot. Ez jobb az ügyfeleinknek is, még ha első látásra akadékoskodásnak is tűnik.
Az elmúlt években nagyon megnövekedtek a megrendeléseink, ügyfeleinkkel foglalkozó kollégáink száma is szépen bővült.
Webáruházainkban egyre több termék található meg, folyamatosan javítjuk a termékleírásokat, a termékek fotóit, leírjuk a szállítási és egyéb feltételeket, mégis sokaknak marad kérdésük a rendelés leadása előtt, amelyet telefonon tesznek fel nekünk.
A beszélgetés végén sokszor szeretnének rendelni, de ilyenkor udvariasan arra kérjük ügyfeleinket, hogy írásban tegyék meg a rendelést.
Természetesen vannak extrém helyzetek, amikor nem lehet még egy SMS-t sem küldeni a rendelési adatokkal. Ilyen például, ha valaki autóban ül és vezet (bár ilyet senki se csináljon, egyrészt mert balesetveszélyes, másrészt meg jól megbüntetik ).
Az írásos megrendelést azért kérjük, hogy mi is és Ön is biztos legyen abban, hogy annyit, azt, és olyan méretben kapja, amit megrendelt, és kizárjuk a félreértéseket.
Váróczi Ákos a VÁRÓCZI Üzletberendezés ügyvezetője Ákos megreformálta saját iparágát azzal, hogy a klasszikusan offline vásárolt termékeiket elsőként kezdték webáruházban is értékesíteni. Magyarország mellett még Romániában és Szerbiában is van saját üzletük. Közgazdász és 3 gyermek büszke édesapja.