Menü
Ezért fontos, hogy elérhetőbbé tedd üzleted a fogyatékkal élők számára
Szerző: Váróczi Ákos | Vásárlógyártó tippek
Szerző: Váróczi Ákos | Vásárlógyártó tippek
A KSH 2016-os statisztikája szerint több, mint 400 000 ember él valamilyen fogyatékossággal vagy mozgáskorlátozottsággal hazánkban.
Ez az adat felteheti bennünk a kérdést: vajon megteszünk-e mindent a kiskereskedésekben a kiszolgáltatottabb emberek szükségleteinek a kielégítésére?
Sok esetben látom, hogy amikor a kereskedők szembesülnek a fogyatékkal élők vásárlási problémáival, tévesen azt feltételezik, hogy a rossz bolti élmény kiváltható az online kereskedelemmel.
Ez azonban figyelmen kívül hagyja azt a tényt, hogy a fogyatékkal élőknek ne kelljen kompromisszumot kötniük a társadalom érdekében. Üzleteinket úgyérdemes kialakítani, hogy azok megfeleljenek az ő igényeiknek is.
Számos oka van annak, hogy miért fontos az elérhető kiskereskedelem. Az első és legfontosabb, hogy egyszerűen ez a helyes dolog. A fogyatékossággal élő embereknek egyenlő hozzáférést kell biztosítani ugyanazokhoz a szolgáltatásokhoz és termékekhez, mint mindenki másnak.
Az élelmiszerek megrendelése például nem pótolja a boltba járással történő mozgást és annak szociális vonatkozásait. A ruhák személyes felpróbálása továbbra is a legjobb módja annak, hogy mindenki megtalálja a tökéletes darabokat.
Ezen túlmenően, ha boltod hozzáférhetőbbé válik, az valóban jót tesz az üzletnek.
Az Egyesült Királyságban végzett Click-Away Pound felmérés (2019) szerint a kereskedők a fogyatékkal élő vásárlók igényeinek figyelmen kívül hagyásával 11,75 milliárd fontot veszítettek el. Fontos azonban megjegyezni, hogy nem ez az egyetlen oka annak, hogy boltja elérhetőbbé váljon.
A legtöbb üzleti tanácsadó anyag a hozzáférhetetlen kiskereskedelem pénzügyi következményeire összpontosít, valamint arra, hogy ez milyen negatív hatással van mind a vásárlókra, mind a vállalkozásokra.
Ez persze elég ’tisztességes’ megfigyelés, hiszen a fogyatékkal élők száma nem elhanyagolható és csak növekszik.
Sokkal fontosabb azonban figyelembe venni, hogy a hozzáférhetetlen kiskereskedelem milyen hatással van a fogyatékkal élők mindennapi életére.
Ha egy vállalkozás nem tud ésszerű megoldást nyújtani a fogyatékkal élő ügyfelei számára, akkor azt az üzenetet mutatja magáról, hogy ezeket a személyeket nem látják szívesen és hogy az ő igényeik nem fontosak.
Ez az elszigeteltség és a kirekesztettség érzéséhez vezethet, ami jelentős negatív hatással van a mentális egészségre.
Íme néhány negatív helyzet, amely a hozzáférhetetlen kiskereskedelem következtében előfordulhat.
Talán mondanom sem kell, hogy a hozzáférhetetlen kiskereskedelem következményei messzemenően túlmutatnak az egyénen.
A vállalkozásokon múlik, hogy megtegyék a szükséges lépéseket üzleteik hozzáférhetőbbé tétele érdekében, hogy ezáltal mindenki számára befogadóbb társadalmat teremtsenek.
Váróczi Ákos a VÁRÓCZI Üzletberendezés ügyvezetője Ákos megreformálta saját iparágát azzal, hogy a klasszikusan offline vásárolt termékeiket elsőként kezdték webáruházban is értékesíteni. Magyarország mellett még Romániában és Szerbiában is van saját üzletük. Közgazdász és 3 gyermek büszke édesapja.