Az e-kereskedelem világméretű gyors növekedése ellenére a hagyományos kiskereskedelem továbbra is dominál. Ha tehát, kiskereskedelmi vállalkozás indításán gondolkodsz, sok versenytársad lesz.
Írásomban most három olyan technikát mutatok be, amit már a kezdetektől megtehetsz, hogy versenyelőnyt szerezz az új üzletednek.
Még ha hagyományos kiskereskedelmi üzletet is működtetsz, a márkádnak minden olyan helyen ott kell lennie, ahol a vásárlóid vannak.
Napjaink tipikus vevői kettős – online/offline – élményt várnak el minden cégtől, legyen az kicsi vagy nagy. Ha ezt az elvárást kihagyod a képletből, nem túl jó fényben tünteted fel magad, öreg hiba lenne.
Nézzük tehát, hogyan alakíthatsz ki következetes és többcsatornás márkajelenlétet.
Ha több csatornán következetes kapcsolattartási pontokkal rendelkező márkát építesz fel, akkor az ügyfelek gyorsabban megismerhetik és megbízhatnak a vállalkozásodban. Ez pedig jó dolog.
Csak az öntudatosság és a brutális őszinteség révén láthatod igazán, hogyan vélekednek az üzletedről. A megbízható és pozitív márka létrehozása pedig különösen fontos az új vállalkozások számára. Tehát folyamatosan figyeld a márkád pulzusát.
Ne várd meg, hogy valami elromoljon, és ne bízz a feltételezésekben! Legyen rendszeres folyamat a márkafigyelés a mindennapi munkád során.
Attól, hogy tájékoztatod az vevőket a márkádról, még nem válik azzá.
A márkaépítés ott történik, ahol a gumi találkozik az úttal, nem egy céges posztban. Míg a céges logó és más vizuális márkaelemek valóban fontosak, a valódi márkaépítésnek cselekvésnek kell lennie.
Legyél proaktív a márkád menedzselésében, a termékcsaládod összeállításában és egy olyan többcsatornás megközelítés kialakításában, ami az ügyfeleid előtt tartja a boltod, így kiskereskedelmi üzleted gyorsabban fog növekedni.
Váróczi Ákos a VÁRÓCZI Üzletberendezés ügyvezetője Ákos megreformálta saját iparágát azzal, hogy a klasszikusan offline vásárolt termékeiket elsőként kezdték webáruházban is értékesíteni. Magyarország mellett még Romániában és Szerbiában is van saját üzletük. Közgazdász és 3 gyermek büszke édesapja.